No te quedes con las dudas

Te enviaremos por email la dirección y las indicaciones de cómo llegar al alojamiento una vez que hayas realizado la reserva y completado el ‘Registro en 5 Pasos’.

Todas nuestras propiedades tienen acceso autónomo, así que no necesitarás encontrarte con nadie para poder acceder a tu alojamiento y podrás llegar tarde sin tener que avisarnos.

Las cerraduras electrónicas son únicamente para tu primer acceso, es obligatorio usar siempre las llaves en el resto de tu estancia. Dejamos 2 juegos de llaves en cada propiedad.

El check-in es a partir de las 15:00 h y el check-out hasta las 11:00 h. ¿Quieres entrar antes o salir más tarde? En el caso de no coincidir con otros huéspedes el mismo día, y siempre que podamos ajustar el horario de limpieza, te garantizaremos un check-in temprano y/o un check-out tardío sin coste adicional.

Todas las camas tendrán su ropa puesta a tu llegada al alojamiento. Adicionalmente, solo en estancias de más de 6 noches encontrarás un juego de sábanas doblado dentro del armario del dormitorio. En todas las reservas dejamos dos juegos de toallas de baño y una toalla de playa por cada huésped.

En LIVING LAS CANTERAS HOMES no prestamos este servicio, pero todos nuestros alojamientos tienen lavadora de uso privado. Además, dejamos detergente a tu disposición para que no tengas que comprarlo.

El precio de la reserva incluye la limpieza del alojamiento al finalizar tu estancia, de modo que no tienes por qué dejarlo igual de limpio que cuando te lo entregamos el primer día.

Sí. Te daremos información acerca de cómo contratarlas al día siguiente de tu llegada al alojamiento. Tienen un coste aprox. de 15€ / hora.

Es obligatorio contratar al menos una limpieza de dos o tres horas (dependiendo del alojamiento) en las estancias superiores a 14 noches. El precio aproximado por hora es de 15€. Te daremos información más detallada al día siguiente de tu llegada al alojamiento.

Hemos aplicado esta medida desde que la duración media de las estancias se ha incrementado. Pudimos comprobar que los alojamientos eran devueltos con mucho mayor desgaste. Esperemos que lo entiendas.

Queremos que viajes ligero y de que tu llegada al alojamiento sea cómoda, incluso si llegas tarde.

Por eso, en la cocina encontrarás una botella pequeñita de aceite de oliva y otra de vinagre, sal, azúcar, café, infusiones, agua, lavavajillas, servilletas, film transparente y papel de plata.

Asimismo, te dejamos recipientes de plástico para que lleves cómodamente tu comida a la playa o a tus excursiones. En el baño encontrarás papel higiénico, jabón de manos, 200ml de gel de ducha, 200 ml champú y un secador para el cabello.

Por último, también encontrarás al menos 500ml de detergente para la lavadora.

No. Precisamente para que no tengas que transportarla o comprarla, hemos equipado todos nuestros alojamientos con una alfombrilla.

Sí, por supuesto. Para que te sientas como un playero local desde el primer día, todos nuestros alojamientos están equipados con dos cómodas sillas de playa bajas reclinables, una sombrilla y dos máscaras de bucear con sus tubos.

Sí, por supuesto. Vemos en nuestras reservas que cada vez son más los huéspedes que necesitan trabajar incluso en sus viajes de placer. Así que nos hemos tomado este asunto muy en serio.

Todos nuestros alojamientos tienen WIFI. En todos los anuncios hemos publicado una foto que muestra la captura de pantalla real de un test de velocidad de la WIFI realizado dentro del alojamiento.

En el 90% de nuestros alojamientos hemos incorporado al menos un puesto de teletrabajo consistente en: mesa y silla de oficina y flexo. E incluso en algunas de estas propiedades, la mesa de oficina se puede elevar en altura para que puedas alternar tu posición de sentado a de pie, que es lo recomendado.

Todos nuestros alojamientos están asimismo equipados con una pantalla de ordenador para que puedas conectar a tu portátil.

En cualquier caso, encontrarás información detallada acerca del equipamiento concreto en la descripción de cada alojamiento.

Sí. Tan solo tendrás que solicitarlo cuando realices tu ‘Registro en 5 pasos’ una vez hayas confirmado tu reserva con nosotros. Además, en LIVING LAS CANTERAS HOMES no tienen coste adicional.

Sí, en las reservas directas realizadas en www.livinglascanteras.com, si cancelas tu reserva cuando aún quedan 16 días o más para la fecha de llegada, te reembolsaremos la totalidad de la cantidad que nos hayas abonado.

Encontrarás información más detallada en la página Condiciones.

No somos flexibles para reservas realizadas en plataformas.

Si durante tu estancia un vecino comienza obras que no nos han sido comunicadas con antelación y decides finalizar tu reserva anticipadamente, inicialmente no realizaremos reembolso alguno. Nuestras propiedades se encuentran en edificios donde hay otras viviendas que no son nuestras y sobre las que no tenemos control.

Ahora bien, comunicaremos en el anuncio estas obras y liberaremos las fechas en el calendario.

Si recibiéramos una nueva reserva, te reembolsaremos las noches ocupadas por esa nueva reserva. Podrás comprobar si esto sucede mirando el calendario de ocupación del alojamiento en nuestra web y en los portales donde está anunciado.

Este reembolso es solo aplicable si has reservado a través de www.livinglascanteras.com.

En las reservas realizadas en www.livinglascanteras.com solicitamos una fianza de 100€.

Encontrarás información más detallada en la página Condiciones.

A todos nos gusta encontrarnos el alojamiento que hemos reservado tal y como se nos describe en los anuncios.

Por favor, repórtanos cualquier incidencia que tengas durante tu estancia para que podamos reparar y/o reemplazar el objeto dañado a la mayor brevedad. Así, nos aseguraremos de que nuestros siguientes huéspedes se encontrarán el alojamiento tal y como lo encontraste tú.

Sí, por supuesto. Recuerda solicitárnosla enviando un e-mail a info@livinglascanteras.com. Te la entregaremos a partir del día de tu llegada al alojamiento.

Sí, es obligatorio. De acuerdo con el Real Decreto 933/2021, del 26 de octubre de 2021, todos nuestros huéspedes deben proporcionarnos la siguiente información antes de su llegada:

• Número total de personas que se alojarán.

• Nombre completo, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad y lugar de residencia habitual de cada huésped (dirección completa, localidad y país.) En caso de menores, se debe incluir la relación de parentesco con los adultos que los acompañen.

• Información de contacto: número de teléfono y correo electrónico.

• Número y número de soporte de un documento de identidad oficial válido (DNI, TIE o pasaporte).

LIVING LAS CANTERAS HOMES conservará estos datos durante un periodo de tres años a partir de la finalización de la estancia.

Si no estás de acuerdo con esta obligación, lamentablemente debemos pedirte que no realices una reserva con nosotros.

Para LIVING LAS CANTERAS HOMES es muy importante la buena convivencia con los vecinos, por lo que no permitimos fiestas en ninguna propiedad.

En las normas de todos los alojamientos está estipulada la prohibición de ruidos que puedan molestar a los vecinos entre las 22:00 h y las 8:00 h. El incumplimiento de esta norma tiene como consecuencia la finalización inmediata de la estancia, sin derecho a devolución de la fianza. Por favor, si piensas que puedes incumplir esta norma, te pedimos que no reserves ningún alojamiento de LIVING LAS CANTERAS HOMES.

No se puede fumar en nuestras propiedades.

Sí, en la reserva debe figurar el número exacto de huéspedes que se alojarán. Si algún huésped solo se alojará algunos días y no la totalidad, igualmente te pedimos contabilizarlo al realizar la reserva.

Solo en estos 2 casos:

En los alojamientos tipo estudio y en los de 1 dormitorio ofrecemos descuentos cuando se hospeda una sola persona. Así que, en estos casos, las reservas de dos personas tienen un precio superior.

En los alojamientos de dos o tres dormitorios, cada huésped a partir del segundo tiene un coste adicional por noche. Dependiendo del alojamiento, el incremento suele ser de 10€/15€ por noche y huésped. Lo comprobarás al realizar búsquedas en estos alojamientos para un número distinto de huéspedes.

No, los bebés de hasta 2 años inclusive están libres de cargo. Sin embargo, sí te pedimos que si vienes con un bebé de hasta 2 años, nos lo indiques al realizar la reserva. El precio no se modificará, pero necesitamos saberlo.

Cada alojamiento puede alojar a un número máximo de huéspedes. Este número está indicado en la descripción de todas nuestras propiedades, y coincide con el establecido en su licencia turística. En ningún caso se debe exceder esa capacidad máxima de huéspedes.

No. Al menos uno de los huéspedes debe ser mayor de 21 años.

Sabemos que cuando viajamos solos, no nos gusta tener que pagar lo mismo que cuando viajamos con otra/s persona/s.

Así que, por supuesto, nosotros sí aplicamos descuentos para los huéspedes que se alojan sin acompañante.

Lo hacemos en los alojamientos que son tipo estudio y en los de 1 dormitorio. No aplicamos este descuento en los alojamientos que tienen dos o tres dormitorios.

En los alojamientos tipo estudio y de 1 dormitorio, si realizas una búsqueda para la estancia de una persona verás que el precio es más económico que si la realizas para dos.

Sí, por supuesto.

En la descripción de cada alojamiento te detallamos los porcentajes exactos de descuento que aplicamos según la duración de la estancia. No son siempre los mismos, dependen de cada alojamiento. El mayor descuento aplicado es para las reservas de a partir de 12 semanas de duración, y éste puede llegar a ser del 50%.

Los descuentos ya vienen aplicados en el precio que obtienes al realizar tu búsqueda. Lo puedes comprobar si realizas 2 búsquedas de duración de estancia diferente.

Asimismo, todos los alojamientos están equipados pensando en la comodidad de aquellos huéspedes que se alojan más tiempo.

¡Claro que sí!

En LIVING LAS CANTERAS HOMES hemos creado nuestra propia Guía de Recomendaciones, una herramienta actualizada regularmente sin ningún fin comercial y valorada muy positivamente por nuestros huéspedes.

Esta guía cuenta con diversas secciones, tales como restaurantes, cocktail bars, rooftops, cafeterías y brunch, espacios de coworking, gimnasios, playas, puntos de interés, actividades, alquileres, etc.

Además, en la Guía de Recomendaciones encontrarás la sección 'Promociones', que incluye un listado de comercios y servicios con descuento a los que podrás acceder si te identificas como huésped de LIVING LAS CANTERAS HOMES. Algunos de los comercios locales adheridos a estas promociones exclusivas para nosotros son: Mojo Surf, Sansu Rent a Car, Tasca Galileo, Your Travel Baby, J. Cabrera Cuyás masajista.

Te proporcionaremos acceso a esta guía una semana antes de tu llegada para que puedas aprovechar al máximo tu estancia.

La principal forma de contacto con nosotros es a través del correo info@livinglascanteras.com.

Somos varias personas revisando la bandeja de entrada continuamente, así que por lo general, leeremos tu email muy rápidamente. Dependiendo de tu solicitud, te contestaremos por email o te llamaremos por teléfono.

Solo una vez hayas realizado una reserva con nosotros, recibirás también nuestro número de móvil, para que nos llames en caso de un motivo urgente o si vieras que no te contestamos rápidamente a algún email.

Te enviaremos toda la información relevante a través de email, tanto antes como durante tu estancia. Salvo por algún motivo excepcional, no te llamaremos ni te mandaremos mensajes.